Propuesta para una mejor gestión de los conflictos en Calafou

Código de Cuidados Colectivos: Propuesta para una mejor gestión de los conflictos en Calafou

Hacer que Calafou sea un espacio seguro, amigable y confortable para todxs sus habitantes así como para lxs visitantes de la comunidad es una responsabilidad de todxs. De la misma manera la prevención, mitigacion y gestión de conflictos es una responsabilidad compartida entre todxs lxs habitantes de la comunidad.

En este documento desarrollamos una propuesta para testear un posible modelo distribuido de gestión de conflictos que debería ser auto-gestionado desde la asamblea de calafou (periodo test: marzo - agosto > valoracion en setiembre 2021). Esta propuesta de protocolo debería acompañarse de un <código de practica>* para habitantes y visitas de calafou (ese documento sintetiza nuestros valores y aspiraciones como comunidad y delinea como queremos tratarnos).

Prevención

• Recordar todo lo que nos une por encima de nuestras diferencias y tratar estas diferencias como una riqueza y fuente de inteligencia colectiva.
• Preocuparse y ocuparse por lxs calladxs y lxs que hablan, lxs enfermxs y lxs sanas, lxs que dejan de acudir a momentos compartidos y, sobretodo,por lxs que van a los momentos compartidos (asegurarnos que tenemos mecanismos para ese checkeo para todas las personas de la comunidad ?!)
• Recuerda que vivir un conflicto en soledad no es una buena idea, apóyate en tus compas de confianza y comparte como estas y que necesitas.
• Aprovechar las rondas de ondas en asamblea para compartir lo que puedas necesitar del grupo en ese momento o señalar si no comunicaras nada en esa ronda de onda.
• Entre compas y dentro de las AG darse un tiempo para checkin de como esta y se siente cada unx.
• Conversar con compas que asumen demasiadas tareas y no consiguen gestionarlo todo.
• Desalentar compas de asumir tareas que puedan crearles malestar o generar conflictos.
• Buscar distribuir de manera justa las responsabilidades y el trabajo dentro de las AG y la asamblea
• No asumir demasiado trabajo o procesos en la comunidad si se esta atravesando un momento. delicado/complejo en su vida personal y cuesta gestionar muchos temas a la vez (amorosa, familiar, laboral, activista, etc).Pero tambien respetar las personas que les sienta bien activar muchos procesos cuando atraviesan momentos difíciles.

• No hablar mal de alguien con otra persona si no has intentando hablar primero con la persona que te genera malestar para comunicarle como te hace sentir lo que dice o hace.
• No comentar con personas acerca de conflictos de otras personas si no has sido invitada expresamente a formar parte de un proceso de contención y/o resolución de este conflicto.
• No generar conflictos en otras personas para saldar tus proprias cuentas.
• No asumir el papel de ofendidx o victimx cuando unx es parte del conflicto
• Respetar la confidencialidad de lo que se conversa y comparte en los círculos y grupos de contención

• Si sabes que alguien no esta bien, dale doble dosis de ternura y compañerismo. Aunque no sepas porque no esta bien o que tipo de malestar y conflictos pueda tener con otra compa en la comunidad.
• No prejuzgues, no vilifiques, no difames.
• No insultes, ni levantes la voz a tus compañerxs cuando les compartes como te sientes, o cuando ellxs te comparten como se sienten.
• Refrena remarcas cínicas o sarcásticas dirigidas a otras personas con quien tienes malestares.
• Refrena posturas corporales agresivas o irritadas cuando unx companerx comparte cosas con las cuales estas en desacuerdo.

• Distribuye los tiempos de palabra en las reuniones de trabajo. No monopolices la palabra, deja espacio a que las personas mas calladas se expresen.
• En las asambleas, cuando varias personas han hablado, dar prioridad en los turnos de palabras a las que no han hablado aun.
• Muéstrate abiertx a recibir retroalimentacion sobre lo que haces y lo que dices y como tus comportamientos impactan otras personas a tu alrededor.
• Practica la escucha profunda cuando alguien te comparte sobre como se siente con otras o como le haces sentir.
• Reconoce los conocimientos, experiencias y trayectorias de las personas con quien compartes espacios, GT, AG, ocio, Asamblea, etc.
• Agradece el trabajo y los cuidados realizados.

Mitigación

Una persona que empieza a tener malestar con otra compa deberá en la medida de lo posible intentar compartirle como se siente desde una comunicación no violenta y asertiva, puede pedir testigos o no para comunicarle como se siente. Se puede quedar y hablar cara a cara o establecer una comunicación online escibiendose, ambos modelos tienen sus pros y cons por valorar según lo que las partes sientan es mejor para ellas. Este modo de resolución es la opción en general la mas deseable. Ten en cuenta que si quieres hablar y comunicar con la otra persona de manera presencial, una buena practica es pedirle una cita y un lugar para quedar donde las dos os sintais comodas. Si quieres compartir con esta persona acerca de situaciones que te crean malestar no aparezcas por sorpresa en su casa sin haber sido invitada.

Si las dos personas que tienen malestar entre ellas no consiguen comunicarse y solucionar la situación, lo mas probable es que cada una necesite compartir como se siente con las personas que componen su red de confianza y afinidad. Este es un mecanismo de contención necesario y normal. No obstante al compartir esa situación se debería pedir confidencialidad para asegurar que estas personas no compartan esta situación mas allá, con otras personas dentro o fuera de la comunidad. La idea es romper el ciclo de pasilleo y no fomentar rumores. Se quiere conseguir un equilibrio entre contener y dar apoyo, sin empeorar la situación ni degenerar en guerra de pandillas, mientras se puedan activar los mecanismo para gestionar este malestar o conflicto;

Si las personas que tienen un conflicto no consiguen solucionarlos directamente entre ellas, pueden optar por las siguientes vías: - pedir a una o varias personas que creemos podrían mostrarse imparciales, si pueden realizar un proceso de apoyo en la gestión de conflicto para ellas. Estas personas no deberían ser parte de la red de confianza/afinidad directa. - activar una demanda de gestionar ese conflicto dentro del circulo de hombres o dentro el circulo de mujeres (pendiente por crear un grupo para identidades fluidas o no binarias para que estas tambien puedan contar con este mecanismo de resolucion). - pedir que este tema se trate en asamblea de calafou para los casos en los cuales ningún mecanismo de gestión de conflictos ha funcionado anteriormente. - pedir mediación externa cuando el conflicto atraviese toda la comunidad de Calafou y sentimos que necesitamos apoyo externo.

Los procesos de gestión de conflictos pueden ser:

• activar una mediación oral, una persona considerada imparcial por ambas partes escucha ambas partes por separado e intenta proponer luego una reunión todas juntas para facilitar un proceso de escucha activa, no violenta y asertiva entre las partes.
• activar una mediación escrita entre ellas, la persona mediadora establece preguntas que ambas partes quieren contestar (para expresar sus sentires, como interpretan lo que paso, que necesitan para solucionarlo) y facilita que se dejen retroalimentación por escrito siguiendo una linea de comunicación no violente y asertiva.
• si se pide un proceso de mediación pero una de las dos partes no se siente capaz de hacerlo (vulnerabilidad, no puede poner el cuerpo en ese momento, tiene otros procesos abiertos que quiere priorizar) se puede activar un pacto de no agresión y acordar una temporalidad para reabrir ese proceso de mediación (recomendamos no extender mas alla de 6/8 semanas máximo). Un pacto de no agresión consiste en determinar claramente que necesitan ambas partes para cohabitar pacíficamente en Calafou y puede incluir hasta 3 demandas de cada parte (para estar tranquila en calafou necesito de tu parte que X X X).
• establecer un circulo restaurativo para los casos en los cuales hay varias personas involucradas en el conflicto y/o cuando el daño está distribuido (varias personas sienten dolor) ¿qué es un circulo restaurativo?
• establecer un proceso de justicia restaurativa cuando una persona en particular ha sido dañada gravemente a nivel físico y/o psicológico por otra persona o varias personas (una persona sobreviviente pide justicia y restauración) ¿y si no han sido personas?

La selección del proceso de gestión del conflicto deberá ser propuesta por el GT que acompana esa situación y reflejar el daño que este conflicto le genera a las partes implicadas, así como a la comunidad en su conjunto. Se deberán tener en cuenta los siguientes elementos a la hora de establecer la gravedad de la situación:

• intención de hacer daño
• frecuencia y repetición en el tiempo
• gravedad e impacto de los daños causados (material, físico, emocional, reputacional, psicológico, 'espiritual')
• considerar si el comportamiento fue físicamente amenazante o humillante
• historial pasados de conflictos entre las mismas partes
• proporcionalidad entre el proceso de gestión propuesto y los daños que el conflicto ha causado.
• buscar opciones que permitan a todas las partes y la comunidad sanar mejor
• otras por determinar

Resolución

• La asamblea de calafou ayudará a la resolución de los conflictos ente habitantes de calafou si y cuando se hayan agotado todos los otros mecanismos anteriores de prevención y mitigacion de los malestares o conflictos.
• La gestión directa por la asamblea de un conflicto entre habitantes debería ser un caso excepcional y no la norma. La prevención, contención, gestión de conflictos es una tarea distribuida entre todas las habitantes de la comunidad.
• Si dos partes no se ponen de acuerdo entre ellas sobre como gestionar su conflicto, o si una de las dos partes rechaza todas las propuestas de posibles procesos de gestión de conflictos, debe aportar una propuesta alternativa que sea aceptada como viable por las dos partes; Si no propone una alternativa, la asamblea puede pedirle de llevar a cabo el proceso de gestión de conflictos que se decida en asamblea.
• Incluir caso excepcional que no se consigue resolución entre dos partes, medidas de mantener respeto y distancia? no compartir GT o AG?
• Consideramos que HAVICO hace seguimiento de como van estos procesos con los GTs que se crean para gestionar posibles conflictos? y reporta a la asamblea si es necesario? o lo hacemos todo entre asamblea y GTs temporales que se activan respecto a conflictos específicos?
• Se generan rituales de sanacion y celebramos cuando es indicado la resolucion del conflicto.
• Las habitantes de calafou aceptan este protocolo y Código de practica cuando se vuelven habitantes de calafou y aceptan ser parte de un proceso de gestión de conflicto cuando sea necesario.

Otros protocolos en Calafou

Este propuesta se complementa con los acuerdos para las jornadas celebradas en Calafou: https://wiki.calafou.org/index.php/INFO_B%C3%81SICA#ACUERDO_PARA_LAS_JORNADAS

Este propuesta se complementa con el protocolo de actuación específica en contra de las agresiones sexistas:https://wiki.calafou.org/index.php/Protocolo_contra_las_agresiones_sexistas#CAT:_Protocol_Contra_Agressions_Sexistes_durant_les_festes_i_esdeveniments_a_Calafou Esta propuesta se complementa con los acuerdos y recomendaciones tratadas en la asamblea sobre justicia transformativa sobre agresores sexuales: http://etherpad.calafou.org/p/JusticiaRestaurativa

Otras lecturas recomendables: MANIFIESTO DE LA TERNURA RADICAL: https://danidemilia.com/2015/08/12/manifiesto-de-la-ternura-radical/ Varias lecturas sobre Resolución de Conflictos por red de atencion psicosocial: http://www.psicosocial.net/historico/index.php?option=com_docman&view=list&Itemid=100225&slug=resolucion-de-conflictos-inv-para-paz ¿Qué es el conflicto?,Material de Educación Popular, Autor: Comisión de Apoyo a la Unidad y Reconciliación Comunitaria. CORECO, Chiapas: http://www.psicosocial.net/historico/index.php?option=com_docman&view=download&alias=207-ique-es-el-conflicto&category_slug=resolucion-de-conflictos-inv-para-paz&Itemid=100225 Justicia restaurativa: https://es.wikipedia.org/wiki/Justicia_restaurativa Circulos restaurativos: buscar buena referencia en cast Transform Harm: https://transformharm.org/ Healing Justice by Astraea Lesbian Foundation for Justice:https://www.astraeafoundation.org/microsites/healingjustice/

Definiciones (por acabar)

Malestar

Conflicto

PAP

CoP

Circulo Restaurativo

Justicia/Proceso restaurativo

Apoyo

Acompañar

Mediar

Escucha activa/profunda

Comunicación asertiva

Empatía

Pasilleo

Guerra de pandillas

Hablar mal de alguien

Autocritica

Autoresponsabilidad

Vilificacion

Difamación

Bullying

Agresion

Acoso

Abuso